Voor aankopen in onze webshop geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn heeft u het recht om uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van uw herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen, mits het product ongebruikt en ongeopend is.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor al onze producten. Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (artikel 6:230p lid 1 sub f onder 2° van het Burgerlijk Wetboek). Na betaling is de verkoop van deze producten definitief en kunt u deze niet meer herroepen of retourneren. Deze uitzondering geldt voor:

• broodproducten
• taart en gebak
• vers fruit
• geschenkpakketten met producten uit bovenstaande productgroepen

Overige producten

Voor overige, langer houdbare producten uit ons assortiment geldt het herroepingsrecht in beginsel wel. Deze producten kunnen echter alleen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt en ongeopend zijn. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• crackers en koek
• chocolade
• frisdrank en sap in blik of fles

Klachten

Heeft u een product geopend of gebruikt en is er iets mis met de kwaliteit, bijvoorbeeld omdat het product beschadigd, bedorven of anderszins niet in orde is? Neem dan contact met ons op voordat u het product retourneert. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Herroeping of retour doorgeven

Uw herroeping kunt u eenvoudig doorgeven via het herroepingsformulier onderaan deze pagina. Een reden opgeven is niet verplicht, maar we stellen uw feedback altijd op prijs. U kunt uw herroeping ook doorgeven via info@ammerlaanhillegom.nl of ons Modelformulier voor Herroeping downloaden.

Na ontvangst van uw herroepingsmelding sturen wij u een bevestiging. Vanaf dat moment gaat de termijn van 14 dagen in waarbinnen u het product naar ons kunt retourneren.

Retouradres
Ammerlaan de Bakkers
Hoofdstraat 33
2181 RK Hillegom

De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. We adviseren u om het verzendbewijs goed te bewaren, zodat u kunt aantonen dat het pakket is verzonden. Indien gewenst, mag u het pakket ook bij ons in de winkel komen afleveren.

Na ontvangst van uw retourzending (ongeacht of het pakket per post is verzonden of persoonlijk in onze winkel is afgeleverd) storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terug op uw rekening. Dit is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, mits u de volledige bestelling retourneert. Bij een gedeeltelijke retour ontvangt u alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.

Ruilen is helaas niet mogelijk. Wilt u een ander product ontvangen, dan kunt u hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.